Feuer

Ein Unternehmen für Brandschutzprodukte in New Brunswick hat seine Lizenz verloren, nachdem es potenzielle Kunden bei Verkaufsvorführungen zu Hause erschreckt hatte, bei denen es unter anderem darum ging, Feuer zu legen und sie dazu zu bewegen, in engen Kontakt mit den Flammen zu kommen.

Atlantic Health and Safety wurde gemäß dem Direct Sellers Act als „ungeeignet für eine Lizenzierung“ eingestuft, basierend auf Beschwerden über „Verkäufe unter hohem Druck und den Einsatz gefährlicher und angstauslösender Taktiken“, gab die Financial and Consumer Services Commission am Dienstag bekannt.

Das in Dieppe ansässige Unternehmen, das Produkte wie Feuermelder, Feuerlöscher und Notfallausrüstungen verkauft, ist der erste Direktverkäufer in der Provinz, dem „in den letzten Jahren“ die Lizenz entzogen wurde, sagte Sprecherin Marissa Sollows gegenüber CBC.

Laut der schriftlichen Entscheidung der Kommission wandten sich im vergangenen Winter zahlreiche Verbraucher an das Fire Marshal Office des Großraums Moncton, um sich über Atlantic Health and Safety zu beschweren.

Verbraucher berichteten beispielsweise, dass Verkäufer eine brennbare Flüssigkeit in einer Bratpfanne benutzten, um in ihrem Haus ein Feuer anzuzünden, und sie dann gebeten hätten, eine Feuerlöschdecke zu verwenden, die sie verkauften, um das Feuer zu löschen, sagte Sollows.

Als ein Verbraucher Bedenken äußerte, dass in seinem Haus ein Feuer entzündet werden könnte, antwortete der Verkäufer angeblich: „Das ist in Ordnung, wir machen das ständig, machen Sie sich keine Sorgen.“

Darüber hinaus behaupteten die Verbraucher, wenn sie den Kauf von Produkten im Wert von mehreren Tausend Dollar ablehnten oder zögerten, hätten die Verkäufer Aussagen gemacht wie: „Sind Sie bereit, das Leben Ihrer Kinder hier aufs Spiel zu setzen, indem Sie dies nicht in Ihrem Zuhause haben?“ " und: „Ich fühle mich nicht wohl dabei, Ihr Zuhause zu verlassen, ohne dass unser Techniker seine Installation abgeschlossen hat. Denken Sie an Ihre Kinder.“

In einem Fall, als eine Frau sagte, 8.000 Dollar seien viel Geld und sie wollte darüber nachdenken, rief der Verkäufer seinen Vorgesetzten an und schaltete die Freisprecheinrichtung ein. Der Vorgesetzte sagte dem Beschwerdeführer: „Sie fühlten sich nicht wohl dabei, den Verkäufer gehen zu lassen, ohne das System zu installieren, denn wenn das Haus des Beschwerdeführers abbrannte, würde sich das Unternehmen verantwortlich fühlen und das Leben des Beschwerdeführers sei in Gefahr“, so der Provinzial In der Entscheidung der Regulierungsbehörde heißt es.

Der Beschwerdeführer habe „das Gefühl gehabt, dass eine Bedrohung gegen ihn ausgesprochen wurde“.

Alaina Nicholson, Direktorin für Verbraucherangelegenheiten der Kommission, stellte fest, dass das Unternehmen „nicht nur die Personen dem Risiko von Personenschäden und Verletzungen aussetzte, sondern auch die Sicherheit ihrer Häuser stark gefährdete und weder kompetent noch vertrauenswürdig war“.

Die Beibehaltung der Lizenz des Unternehmens würde „das Vertrauen der Öffentlichkeit schwächen“, sagte sie in ihrer siebenseitigen Entscheidung.

Nicholson entzog außerdem allen Vertriebsmitarbeitern des Unternehmens die Lizenz.

CBC versuchte am Mittwoch, Atlantic Health and Safety um einen Kommentar zu bitten, aber die Voicemail des Unternehmens ist voll und E-Mail-Übermittlungen auf seiner Website funktionieren nicht. Auf eine Facebook-Nachricht reagierte das Unternehmen nicht.

Auf seiner Website erklärt das Unternehmen, seine Mission bestehe darin, „Familien über die verheerenden Auswirkungen von Hausbränden und anderen Sicherheitsproblemen zu Hause aufzuklären“.

Sollows sagt, nichts hindere Atlantic Health and Safety daran, seine Produkte in einer anderen Provinz zu verkaufen. Die Kommission ist nur in New Brunswick zuständig. Es sei Sache der anderen Provinzen und Territorien, ob sie das Unternehmen lizenzieren würden, sagte sie.

Nach Angaben der Kommission zielte Atlantic Health and Safety über Facebook auf Verbraucher im Großraum Moncton ab. In einigen Fällen teilte ein Vertreter den Verbrauchern mit, dass er ein Sicherheitsset für zu Hause gewonnen hatte. Um das Kit zu erhalten, musste jedoch ein Verkäufer zu ihnen nach Hause kommen, um eine Präsentation über die Produkte des Unternehmens zu halten.

Die Kommission begann ihre Untersuchung im März, als der Feuerwehrmann „erhebliche Bedenken“ gegenüber dem Unternehmen äußerte.

Der Feuerwehrmann richtete außerdem ein Memo an alle Feuerwehrchefs und Brandschutzbeauftragten in der damaligen Provinz, in dem er vor den Praktiken des Unternehmens warnte.

„Im Januar 2023 wurde das Büro des Feuerwehrmanns auf ein Unternehmen im Großraum Moncton aufmerksam gemacht, das Hausbesitzern möglicherweise irreführende oder falsche Informationen zu Rauchmeldern oder anderen Lebenssicherheitsgeräten liefert“, heißt es in dem Memo.

Zusätzlich zu den Beschwerden über unsichere Produktvorführungen und Hochdruckverkäufe führte der Feuerwehrmann falsche oder irreführende Aussagen zu gesetzeskonformen Systemen und hochpreisigen Systemen zwischen 5.000 und 15.000 US-Dollar an.

Die Kommission schickte im April eine E-Mail an Atlantic Health and Safety, um das Unternehmen über die Beschwerden und die Empfehlung der Mitarbeiter zu informieren, die Lizenz für Direktverkäufer zu widerrufen. In der E-Mail wurde Atlantic Health and Safety außerdem auf sein gesetzliches Recht auf eine Anhörung hingewiesen, bevor die Kommission über ihre Lizenz entscheidet.

Nach Angaben der Kommission blieben diese E-Mail, eine Folge-E-Mail und ein per Einschreiben verschickter Brief jedoch alle unbeantwortet, sodass das Unternehmen auf sein Recht auf eine Anhörung verzichtete und die Direktorin ihre Entscheidung auf der Grundlage der aktenkundigen Informationen traf.

„Unternehmen und Einzelpersonen, die in der Direktvertriebsbranche tätig sind, bitten die Menschen, ihre Türen zu öffnen, damit sie ihnen Produkte oder Dienstleistungen in der Sicherheit ihres Zuhauses verkaufen können“, sagte Sollows in einer Erklärung. „Sie müssen sich sowohl sicher als auch ethisch verhalten.“

Verbraucher, die von jemandem kontaktiert werden, der ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen möchte, sollten immer nach ihrer Lizenz fragen, riet Sollows.

Alle Direktverkäufer in New Brunswick müssen eine Lizenz haben und diese Lizenz bei sich tragen, wenn sie arbeiten, sagte sie.

Auf der Jahreslizenz sind der Name des Direktvertriebspartners und das Unternehmen, das er vertritt, aufgeführt, die Unterschrift der Provision sowie ein Ablaufdatum sind angegeben.

„Die Lizenz würde einen gewissen Verbraucherschutz bieten, da wir zum Zeitpunkt der [Lizenzierung] sowohl die Eignung des Einzelnen als auch des Unternehmens beurteilen, aber dann – wie in diesem Fall – die Eignung fortlaufend beurteilt wird.“